1) Quem somos
Somos a Cuidando com Carinho, uma empresa focada em cuidado domiciliar humanizado e serviços de apoio personalizados.
Endereço (sede): Rio de Janeiro – RJ, Brasil.
Contato oficial: cuidandocomcarinhorio@gmail.com • Tel/WhatsApp: (21) 99818-8397
2) Dados que coletamos
Coletamos dados para viabilizar atendimento, orçamento, execução dos serviços e comunicação com a família.
2.1. Dados fornecidos por você
- Identificação e contato (nome, telefone, e-mail, cidade/bairro);
- Dados do assistido (idade, rotinas, necessidades, preferências);
- Conteúdo de mensagens via formulários, WhatsApp ou telefone;
- Endereço para prestação do serviço;
- Dados de faturamento quando aplicável.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Informações de navegação (páginas visitadas, data/hora, dispositivo e navegador);
- Cookies e identificadores semelhantes (ver seção “Cookies”);
- Origem de tráfego (campanhas, redes sociais).
Dados sensíveis de saúde, quando estritamente necessários à prestação do serviço, são tratados com segurança reforçada e acesso restrito.
3) Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses da LGPD:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V);
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) para melhorias de serviço e comunicação, observando seus direitos;
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) quando aplicável;
- Consentimento (art. 7º, I) para finalidades específicas (ex.: marketing);
- Tutela da saúde (art. 11, II, “f”) quando envolver dado sensível necessário ao cuidado.
4) Como usamos seus dados
- Responder contatos, realizar triagem e elaborar orçamentos;
- Planejar e executar o cuidado domiciliar, com registro de rotinas e ocorrências relevantes;
- Manter comunicação com responsáveis/família (incluindo WhatsApp);
- Melhorar site, atendimento e materiais informativos;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e de segurança.
5) Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Profissionais e parceiros envolvidos na sua assistência, sob confidencialidade;
- Fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, mensageria), apenas conforme a finalidade;
- Autoridades públicas quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados pessoais.
7) Retenção e descarte
Mantemos seus dados somente pelo tempo necessário ao atendimento, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos. Após esse período, dados são eliminados ou anonimizados com segurança.
8) Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. O acesso interno é restrito por perfil e necessidade.
9) Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode exercer, a qualquer momento:
Para exercer seus direitos, utilize os canais abaixo (Seção 13).
10) Transferência internacional
Se houver uso de provedores localizados no exterior, adotaremos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão e avaliação de nível de proteção do país de destino.
11) Dados de crianças e adolescentes
Tratamos dados de menores estritamente necessários à prestação do serviço, sempre com o consentimento do responsável legal e com proteção reforçada.
12) Atualizações desta Política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Notificaremos modificações relevantes por meio do site ou canais de contato.
Vigente a partir de: 09/10/2025.
Dúvidas ou solicitações (DPO)
Se tiver dúvidas sobre esta Política ou desejar exercer seus direitos como titular, entre em contato:
- E-mail: cuidandocomcarinhorio@gmail.com
- WhatsApp/Telefone: (21) 99818-8397
- Responsável pelo tratamento (DPO): Setor de Privacidade – Cuidando com Carinho